Você conhece a ISO 9001. Mas sabe conduzir uma auditoria de verdade?
Aprenda a interpretar os requisitos, compreender o funcionamento de um Sistema de Gestão da Qualidade e realizar auditorias internas com visão estratégica do planejamento ao relatório final.
+1.000 profissionais de qualidade formados!!
- ISO 9001
- ISO 19011
- Auditoria Interna
- SGQ
- PBQP-H
- ISO 14001
- ISO 45001
- MSG Consulting
Conhecer a norma não basta se você não se sentir preparado para conduzir uma auditoria.
Na hora de auditar, não basta saber o que a ISO 9001 diz. Você precisa saber o que perguntar, onde investigar, quais evidências procurar e como transformar aquilo que encontrou em uma conclusão tecnicamente fundamentada.
Talvez você já tenha passado por situações como:
“Eu sei o requisito, mas não sei exatamente o que devo investigar.
“Encontrei um problema. Como sei se isso realmente caracteriza uma não conformidade?
“Como escrevo uma constatação clara, objetiva e rastreável?
Esse é o ponto em que o conhecimento da norma precisa se transformar em raciocínio de auditor.
Auditar não é procurar erros.
É investigar se o sistema funciona.
Uma organização pode cumprir requisitos e, ainda assim, conviver com desperdícios, retrabalho, processos ineficientes e decisões baseadas em informações insuficientes. Por isso, uma boa auditoria precisa ir além da documentação.
01 Qual é a estratégia da organização?
02 Como os processos contribuem para os objetivos?
03 Os indicadores realmente demonstram desempenho?
04 Os riscos relevantes estão sendo controlados?
05 As informações geradas pelo sistema ajudam a gestão a tomar decisões?
“Uma auditoria não deve existir apenas para cumprir uma exigência. Ela deve gerar informação útil para a gestão e contribuir para a melhoria da organização.”
Marilis Kuligoski · Auditora Líder ISO 9001
É essa visão que diferencia quem simplesmente verifica documentos de quem consegue compreender, investigar e avaliar um Sistema de Gestão da Qualidade.
Aprenda a pensar como auditor.
O Método SGQ Estratégico conecta os requisitos da ISO 9001 ao funcionamento real da organização. Você passar agir em três etapas.
01 Interpretar
Entender por que cada requisito existe, o que ele pretende alcançar e como se relaciona com os demais elementos do sistema.
02 Investigar
Avaliar processos, documentos, indicadores, riscos, controles, evidências e resultados para gerar o embasamento do processo.
03 Concluir
Transformar as evidências encontradas em constatações e conclusões claras, objetivas e fundamentadas.
Você deixa de procurar apenas evidências de conformidade e passa a compreender o que as evidências dizem sobre o funcionamento do sistema.
Uma visão estratégica da ISO 9001
Você não vai simplesmente decorar cláusulas. Vai aprender a enxergar a relação entre o Sistema de Gestão da Qualidade, os processos e o desempenho da organização.
Conduza auditorias com mais segurança, método e clareza.
Você vai desenvolver a capacidade de:
- Planejar e estruturar auditorias
- Interpretar a ISO 9001 na prática
- Investigar processos de verdade
- Conduzir entrevistas com segurança
- Identificar e fundamentar constatações
- Registrar não conformidades com clareza
- Acompanhar as ações corretivas
Conduza auditorias com mais segurança, método e clareza.
Você vai desenvolver a capacidade de:
- Planejar e estruturar auditorias
- Interpretar a ISO 9001 na prática
- Investigar processos de verdade
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- Registrar não conformidades com clareza
- Acompanhar as ações corretivas
Para quem é essa formação?
Uma formação para quem quer mais do que um certificado.
Essa formação é para você que:
01 Está entrando na área da Qualidade
Quer construir uma base técnica consistente em Sistemas de Gestão e auditoria interna.
02 Já trabalha com Qualidade
Quer construir uma base técnica consistente em Sistemas de Gestão e auditoria interna.
03 Já participa de auditorias
Quer melhorar sua capacidade de análise, investigação e elaboração de constatações.
04 É gestor ou líder
Precisa compreender melhor processos, indicadores, riscos e desempenho.
05 Atua com Sistemas de Gestão
Participa da implantação, manutenção ou melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade.
06 Quer ampliar sua atuação profissional
Busca construir uma base técnica para, com experiência e prática, desenvolver uma atuação em auditoria.
E se eu estiver começando agora?
Você não precisa chegar sabendo auditar.
Essa formação é para você que:
Não precisa ter experiência anterior como auditor.
A formação foi estruturada para atender tanto quem está começando quanto profissionais que já atuam na área e querem aprofundar sua capacidade de análise.
Também não precisa conhecer a ISO 9001 antes de começar.
Os conceitos e requisitos necessários são apresentados de maneira estruturada, conectada e aplicada.
Você não precisa saber tudo antes.
Precisa apenas estar disposto a aprender a pensar como auditor.
O que você vai aprender
Do funcionamento do SGQ ao acompanhamento da auditoria.
Conteúdo baseado na ISO 9001 e nas diretrizes da ISO 19011.
01 Fundamentos do SGQ
Princípios da gestão da qualidade e lógica que sustenta a ISO 9001.
- Os princípios da gestão da qualidade
- A lógica que sustenta a ISO 9001
- Como um Sistema de Gestão da Qualidade funciona
- A conexão entre requisitos, processos e resultados
02 Interpretação estratégica
Requisitos, contexto, liderança, planejamento, processos, riscos, indicadores e resultados.
- Contexto e partes interessadas
- Liderança e objetivos da qualidade
- Riscos e oportunidades
- Processos e recursos
- Indicadores e resultados
- Melhoria contínua
03 Planejamento da auditoria
Objetivos, escopo, critérios, agenda, amostragem e métodos.
- Programa de auditoria e plano de auditoria
- Definição de objetivos, critérios e escopo
- Métodos, agenda e amostragem
- Preparação das perguntas de auditoria
04 Diretrizes ISO 19011
Princípios e orientações aplicáveis ao planejamento e à realização de auditorias.
- Princípios da auditoria
- Orientações para o planejamento
- Orientações para a realização
05 Condução e entrevistas
Perguntas, comunicação, escuta e investigação para obter evidências consistentes.
- Perguntas que vão além das respostas prontas
- Conduzir entrevistas com segurança e profissionalismo
- Comunicação e escuta durante a auditoria
- Investigação para obter evidências consistentes
06 Evidências e constatações
Avaliação de processos, documentos, indicadores, riscos e resultados.
- Identificar e registrar evidências objetivas
- Avaliar processos, documentos, indicadores e resultados
- Diferenciar conformidades, não conformidades e oportunidades de melhoria
07 Não conformidades
Registros objetivos, claros, fundamentados e vinculados aos critérios.
- Redigir não conformidades com clareza e rastreabilidade
- Vincular a constatação ao critério de auditoria
- Fundamentar o registro em evidência objetiva
08 Relatório
Como apresentar resultados de forma relevante para a gestão.
- Estrutura do relatório de auditoria
- Elaborar relatórios relevantes para a gestão
- Modelo de relatório com exemplos de constatações
09 Acompanhamento
Ações corretivas e avaliação de sua eficácia.
- Acompanhar as ações corretivas
- Avaliar a eficácia das ações implementadas
Aprenda com quem vive isso há mais de 20 anos
Muito prazer, Marilis Kuligoski.
Auditora Líder nas normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, PBQP-H, consultora em Sistemas de Gestão, professora e especialista em gestão da qualidade.
São mais de 20 anos de experiência em auditoria, consultoria e formação. Mais de 1.000 profissionais já passaram pelas formações conduzidas por Marilis.
O que dizem os alunos
Experiência prática reconhecida por profissionais da área.
Você recebe
Tudo o que precisa para estudar, praticar e revisar o conteúdo.
Formação completa
24 horas de conteúdo sobre Auditoria Interna ISO 9001.
Base técnica
Conteúdo baseado na ISO 9001 e nas diretrizes da ISO 19011.
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Acesso vitalício
Você pode estudar, revisar e consultar o conteúdo no seu ritmo.
Certificado de conclusão
Certificado de 24 horas após concluir 100% das aulas.
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Avaliação opcional, com aprovação a partir de 70.
Dois materiais para levar o conhecimento da sala de aula para a prática.
Tudo o que precisa para estudar, praticar e revisar o conteúdo.
Bônus 01 · Masterclass Psicologia da Auditoria
Uma aula dedicada ao lado humano da auditoria. Aprenda a conduzir conversas, lidar com resistência e obter informações sem criar uma postura defensiva durante a auditoria.
Bônus 02 · Material aplicável Modelo de relatório
Um modelo aplicável para estruturar seu primeiro relatório de auditoria, acompanhado de exemplos de constatações de conformidades e não conformidades.
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24 horas de conteúdo sobre Auditoria Interna ISO 9001.
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Conteúdo baseado na ISO 9001 e nas diretrizes da ISO 19011.
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Você pode estudar, revisar e consultar o conteúdo no seu ritmo.
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Investimento
Formação de Auditores Internos ISO 9001
24 horas de formação, encontros ao vivo, materiais aplicáveis e acesso vitalício.
De R$ $ 2.497 por apenas
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Você tem 7 dias para assistir às aulas, conhecer o método e avaliar se a formação faz sentido para você. Se não se identificar com a formação, solicite o cancelamento dentro desse prazo e receba 100% do valor pago. Sem burocracia.
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Tem alguma dúvida?
Perguntas frequentes
Preciso ter experiência na área da qualidade?
Não. O curso atende tanto quem está começando quanto profissionais que já atuam e desejam aprofundar sua capacidade de análise e auditoria.
Preciso conhecer a ISO 9001 antes de começar?
Não. Os conceitos e requisitos necessários são apresentados ao longo da formação de maneira estruturada e aplicada.
O curso ensina somente a fazer auditoria?
A auditoria é o eixo central, mas, para auditar com competência, você precisa compreender como um Sistema de Gestão da Qualidade funciona e como seus requisitos se conectam aos processos, planejamento, riscos, indicadores e resultados.
Vou aprender a implantar um Sistema de Gestão da Qualidade?
Você compreenderá a lógica de planejamento e estruturação de um SGQ conectado à estratégia do negócio. O objetivo principal da formação, entretanto, é preparar você para avaliar esse sistema por meio de auditorias internas.
Poderei prestar serviços de auditoria depois do curso?
A formação oferece a base técnica para começar a desenvolver uma atuação com auditorias. A construção de uma atuação profissional também depende de experiência, prática, posicionamento e desenvolvimento comercial.
O curso substitui uma mentoria individual?
Não. A formação desenvolve conhecimento e competência técnica. Uma mentoria possui outra finalidade: analisar objetivos e situações individuais e orientar caminhos específicos.
Terei acesso por quanto tempo?
O acesso ao conteúdo gravado é vitalício.
Como funciona a certificação?
Ao concluir 100% das aulas, você recebe o certificado correspondente à carga horária de 24 horas. Também pode realizar uma avaliação opcional para obter o certificado de aprovação, com nota igual ou maior que 70.
Essa formação é de Auditor Líder?
Não. A formação é voltada para Auditoria Interna ISO 9001. Qualificações de Auditor Líder de terceira parte seguem processos próprios de organismos certificadores.
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